Gambiva opère sous la licence internationale n°8048/JAZ2023-014, délivrée par Antillephone N.V., l'un des quatre organismes de régulation autorisés par le gouvernement de Curaçao. Cette licence nous permet de proposer des jeux de fournisseurs internationaux (Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO) et des méthodes de paiement flexibles, notamment les cryptomonnaies, dans un cadre réglementé imposant la ségrégation des fonds des joueurs.
Protection des données et des transactions
Toutes les données sensibles (identité, coordonnées bancaires, historique de jeu) sont cryptées via un protocole SSL 256 bits, le même standard utilisé par les établissements bancaires européens. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées en clair sur nos serveurs. Les transactions par carte bancaire et e-wallet passent par des passerelles certifiées PCI-DSS, et les dépôts en cryptomonnaie (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin) s'effectuent directement depuis votre portefeuille vers une adresse dédiée.
Le traitement de vos données personnelles respecte le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), même si nous opérons sous juridiction internationale. Vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment via notre support.
Équité des jeux
Les jeux de casino (slots, live casino, table games) sont hébergés directement sur les serveurs de leurs éditeurs — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, Hacksaw Gaming, NetEnt — et non sur notre infrastructure. Ces fournisseurs sont audités par des laboratoires indépendants (eCOGRA, iTech Labs) qui certifient le fonctionnement des générateurs de nombres aléatoires (RNG). Gambiva ne peut ni accéder au code des jeux, ni modifier le taux de redistribution (RTP) affiché par chaque éditeur.
Vérification d'identité (KYC)
Nous demandons une vérification de votre identité lors de votre première demande de retrait ou lorsque vos dépôts cumulés dépassent 2 000 €. Cette procédure (pièce d'identité en cours de validité, justificatif de domicile de moins de 3 mois, preuve de la méthode de paiement) protège votre compte contre toute utilisation frauduleuse et garantit que vous êtes bien la personne qui reçoit les gains. Le délai de traitement est de 24 à 48 heures.
Jeu responsable
Gambiva gère sa propre politique de protection des joueurs de manière autonome. Vous pouvez à tout moment activer des limites de dépôt (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle), des limites de perte, un minuteur de session, ou demander une pause (cooling-off de 24 heures à 7 jours) ou une auto-exclusion (6 mois à permanente). Ces outils sont accessibles depuis votre compte. Nous ne sommes pas connectés au fichier national "Interdiction de jeux" de l'ANJ : toute restriction que vous appliquez reste confidentielle et limitée à notre plateforme.
Si vous ressentez le besoin d'un accompagnement, contactez Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) ou SOS Joueurs.